Заявление об ограниченной гарантии
ЗАЯВЛЕНИЕ О ГАРАНТИИ И ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ HYPERX (ДАЛЕЕ
«ЗАЯВЛЕНИЕ О ГАРАНТИИ»)
В настоящем Заявлении о гарантии HyperX указаны сроки гарантии на
продукты HyperX, и это заявление относится только к продуктам HyperX. Настоящее
Заявление о гарантии не зависит от других заявлений о гарантиях компании HP.
Заявления о гарантии HP не применимы к продуктам HyperX, если это явным образом
не указано в письменном виде. Ограниченная гарантия относится только к
первоначальному конечному пользователю и регулируется условиями и требованиями,
описанными в настоящем документе. На приобретенные изделия, бывшие в
употреблении, гарантия не распространяется.
Примечание. На физические повреждения наши гарантийные обязательства не
распространяются. Другие исключения будут подробно описаны ниже.
ГАРАНТИЙНЫЕ СРОКИ
Двухлетняя
гарантия
Эта гарантия действует в отношении
следующих продуктов HyperX в течение двух лет с даты их покупки первоначальным
конечным пользователем: гарнитуры HyperX™ (за исключением гарнитур серии Cloud
Orbit, а также любых бесплатных рекламных материалов в комплекте поставки),
клавиатуры, мыши, коврики для мыши, микрофоны, колпачки клавиш, опоры для
запястий и зарядные устройства.
В отношении продуктов HyperX,
которые не входят ни в одну из категорий, описанных в настоящем Заявлении о
гарантии, гарантия действует в течение двух лет с даты покупки этих продуктов
первоначальным конечным пользователем.
Годовая гарантия
Эта гарантия действует в отношении
следующих продуктов HyperX в течение одного года с даты их покупки
первоначальным конечным пользователем: гарнитуры HyperX™ серии Cloud Orbit.
Шестимесячная
гарантия
На аксессуары для гарнитур HyperX, приобретенные непосредственно в нашем
интернет-магазине, распространяется гарантия сроком шесть месяцев с даты
покупки аксессуаров первоначальным конечным пользователем.
Продукты HyperX,
выпуск которых прекращен
В случае снятия продукта с производства подразделение HyperX по
своему усмотрению предложит заменить его на сопоставимый по характеристикам
продукт или предоставит денежное возмещение в размере меньшей из двух сумм —
цены покупки или текущей стоимости продукта.
На приобретенные продукты HyperX, бывшие в употреблении, гарантия
не распространяется.
Процедуры и
условия гарантийной рекламации
Для гарантийного обслуживания вы можете в течение определенного
количества дней вернуть неисправный продукт HyperX в исходное место покупки
либо авторизованному дилеру или дистрибьютору HyperX, у которого был приобретен
этот продукт. Перед возвратом продукта уточните действующие правила возврата.
Как правило, необходимо указать идентификационную информацию о продукте,
включая номер модели и серийный номер (если применимо), а также дать подробное
описание проблемы, с которой вы столкнулись. Также необходимо предоставить
доказательство покупки. Все возвращенные детали или продукты в случае их замены
или возмещения стоимости переходят в собственность HyperX. Продукт на замену
отправляется за счет HyperX. В той мере, в какой это разрешено действующим
законодательством, на продукты, не импортированные или не проданные через
авторизованных дилеров или дистрибьюторов HyperX, эта гарантия не
распространяется. За информацией об условиях гарантии обратитесь к дилеру, у
которого вы приобрели эти продукты.
Дополнительные условия для конкретных
стран
США
В США вы можете вернуть продукт непосредственно в сервисный центр HyperX,
предварительно получив от HyperX номер разрешения на возврат материалов (Return
Material Authorization, далее «RMA»). Чтобы получить номер RMA, посетите
страницу по адресу [https://hyperx.com/pages/support] или отправьте письмо в
службу технической поддержки.
Европа, Ближний Восток и Африка
Если вы находитесь в странах Европы, Ближнего Востока и Африки и не можете
вернуть продукт в исходное место покупки или авторизованному дилеру либо
дистрибьютору HyperX, у которого был приобретен продукт, вы можете вернуть
продукт непосредственно в сервисный центр HyperX, предварительно получив от
HyperX номер разрешения на возврат материалов (RMA). Чтобы получить RMA,
посетите страницу по адресу [https://row.hyperx.com/pages/support]. В некоторых случаях может
потребоваться подтверждение покупки.
Азия
В Азии следуйте инструкциям для вашего региона.
Если вы находитесь в Тайване и не можете вернуть продукт в исходное место
покупки или авторизованному дилеру либо дистрибьютору HyperX, у которого был приобретен
продукт, вы можете напрямую обратиться в службу поддержки HyperX
[https://row.hyperx.com/pages/support].
В Китае вы можете запросить номер RMA у авторизованного дилера, у которого был
приобретен продукт, либо через авторизованный сервисный центр. Кроме того, вы
можете напрямую обратиться в службу поддержки HyperX
[https://row.hyperx.com/pages/support].
В Индии вы можете вернуть неисправный продукт, посетив сервисный центр
[https://support.hyperx.com/Contact-Information/Asia-Contact-Information/2459431181/India-Service-Centers-Contact-Information.htm]
или напрямую обратитесь в службу поддержки HyperX
[https://row.hyperx.com/pages/support].
Во всех других странах Азии для получения разрешения на возврат материалов
(RMA) следует обратиться к местному дистрибьютору или дилеру. Расходы на
страхование и доставку товара несет владелец. Продукт должен быть надлежащим
образом упакован во избежание повреждения при транспортировке. Если вы не
можете вернуть продукт в исходное место покупки или авторизованному дилеру либо
дистрибьютору HyperX, у которого был приобретен продукт, вы можете напрямую
обратиться в службу поддержки HyperX [https://row.hyperx.com/pages/support].
Исключения
HYPERX НЕ ГАРАНТИРУЕТ, ЧТО ПРОДУКТ БУДЕТ РАБОТАТЬ БЕЗ ПЕРЕБОЕВ И БЕЗ ОШИБОК.
HYPERX НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА УЩЕРБ, ВОЗНИКШИЙ В РЕЗУЛЬТАТЕ НЕСОБЛЮДЕНИЯ
ИНСТРУКЦИЙ, КОТОРЫЕ HYPERX ТРЕБУЕТ СОБЛЮДАТЬ В ОТНОШЕНИИ ПРОДУКТА HYPERX.
Настоящая ограниченная гарантия HyperX не распространяется на продукты HyperX,
с которых был удален серийный номер, которые были повреждены или стали
неисправными:
- в результате побочного обстоятельства, неправильного
использования, пролития жидкости, неправильного обращения, загрязнения,
ненадлежащего или неадекватного обслуживания, калибровки или других
внешних причин;
- в результате несоблюдения правил эксплуатации, которые
приведены в пользовательской документации, поставляемой с продуктом
HyperX;
- из-за программного обеспечения, интерфейсов, компонентов или
расходных материалов, не поставляемых HyperX;
- из-за неправильной подготовки места эксплуатации,
неправильного обслуживания или условий окружающей среды, не
соответствующих требованиям HyperX;
- из-за вирусов, вредоносных программ, червей и прочего
вредоносного кода;
- в результате потери функциональности или повреждения при
транспортировке;
- в результате модификации или обслуживания третьими сторонами,
не относящимися к HyperX или авторизованным поставщикам услуг HyperX; а
также
- в результате неправильной установки самостоятельно заменяемых
или одобренных HyperX компонентов, если они доступны для продукта HyperX в
стране или регионе обслуживания.
HyperX не несет ответственности за любые проблемы со
взаимодействием или совместимостью, которые могут возникнуть в случаях:
- когда используются продукты, программное обеспечение или
параметры, не поддерживаемые HyperX;
- когда используются конфигурации, не поддерживаемые HyperX; а
также когда
- детали, предназначенные для одной системы, установлены в
другую систему другой марки или модели.
Отказ от ответственности
В ТОЙ МЕРЕ, В КАКОЙ ЭТО ДОПУСКАЕТСЯ ДЕЙСТВУЮЩИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ,
ВЫШЕИЗЛОЖЕННОЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПОЛНОЙ ГАРАНТИЕЙ НА ПРОДУКТЫ И ЗАМЕНЯЕТ ВСЕ ДРУГИЕ
ГАРАНТИИ И ЗАЯВЛЕНИЯ, УСТНЫЕ ИЛИ ПИСЬМЕННЫЕ. ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ СЛУЧАЕВ, ЯВНЫМ
ОБРАЗОМ УКАЗАННЫХ ВЫШЕ, В ОТНОШЕНИИ ПРОДУКТОВ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ НИКАКИХ ДРУГИХ
ГАРАНТИЙ, И КОМПАНИЯ ОФИЦИАЛЬНО ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ, НЕ УКАЗАННЫХ В
НАСТОЯЩЕМ ДОКУМЕНТЕ, В ТОМ ЧИСЛЕ, НАСКОЛЬКО ЭТО РАЗРЕШЕНО ДЕЙСТВУЮЩИМ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ОТ ЛЮБЫХ ГАРАНТИЙ, КОТОРЫЕ МОГУТ ИМЕТЬ МЕСТО В СООТВЕТСТВИИ
С НАЦИОНАЛЬНЫМ, ГОСУДАРСТВЕННЫМ, РЕГИОНАЛЬНЫМ ИЛИ МЕСТНЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ,
ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ЛЮБЫЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ,
КОММЕРЧЕСКОЙ ПРИГОДНОСТИ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ. ВСЕ ГАРАНТИИ,
ЯВНЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ, ДЕЙСТВУЮТ В ТЕЧЕНИЕ СРОКОВ, УКАЗАННЫХ ВЫШЕ. В
НЕКОТОРЫХ ГОСУДАРСТВАХ ИЛИ ДРУГИХ ЮРИСДИКЦИЯХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ
ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ГАРАНТИЙ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ СРОКА ДЕЙСТВИЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМОЙ
ГАРАНТИИ, ПОЭТОМУ ВЫШЕУКАЗАННЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ МОГУТ НЕ ОТНОСИТЬСЯ К ПОТРЕБИТЕЛЮ
ПРОДУКТА.
ПРОДУКЦИЮ HYPERX НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ В КАЧЕСТВЕ КРИТИЧЕСКИ ВАЖНЫХ
КОМПОНЕНТОВ В ОБОРУДОВАНИИ ЖИЗНЕОБЕСПЕЧЕНИЯ ИЛИ ПРИМЕНЯТЬ В УСЛОВИЯХ, КОГДА
ИЗ-ЗА ОТКАЗА ИЛИ НЕИСПРАВНОСТИ ПРОДУКЦИИ МОЖЕТ ВОЗНИКНУТЬ СИТУАЦИЯ, КОТОРАЯ МОЖЕТ
ПРИВЕСТИ К ТРАВМЕ ИЛИ СМЕРТЕЛЬНОМУ ИСХОДУ. МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА
СМЕРТЬ ЛЮБОГО ЛИЦА ИЛИ ЛЮБЫЕ ПОТЕРИ, ТРАВМЫ ИЛИ УЩЕРБ ЛЮДЯМ ИЛИ ИМУЩЕСТВУ,
ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКЦИИ, В ТОМ ЧИСЛЕ В ВОЕННОМ ИЛИ
СВЯЗАННОМ С ВОЕННЫМ ДЕЛОМ ОБОРУДОВАНИИ, ОБОРУДОВАНИИ ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ ДОРОЖНЫМ
ДВИЖЕНИЕМ, СИСТЕМАХ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ, А ТАКЖЕ В МЕДИЦИНСКОМ
ИЛИ СВЯЗАННОМ С МЕДИЦИНОЙ ОБОРУДОВАНИИ.
ОБЩАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ HYPERX ПО ЭТОЙ ИЛИ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ГАРАНТИИ, ЯВНОЙ ИЛИ
ПОДРАЗУМЕВАЕМОЙ, ОГРАНИЧИВАЕТСЯ ВОЗВРАТОМ ДЕНЕГ, РЕМОНТОМ ИЛИ ЗАМЕНОЙ. ВОЗВРАТ
ДЕНЕГ, РЕМОНТ ИЛИ ЗАМЕНА ЯВЛЯЮТСЯ ЕДИНСТВЕННЫМИ И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМИ СРЕДСТВАМИ
ЗАЩИТЫ ПРАВ В СЛУЧАЕ НАРУШЕНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ИЛИ В ЛЮБОЙ ДРУГОЙ
ПРАВОВОЙ ТЕОРИИ. В ТОМ ОБЪЕМЕ, В КОТОРОМ ПОЗВОЛЯЕТ ДЕЙСТВУЮЩЕЕ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО, HYPERX НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЕРЕД ПОКУПАТЕЛЕМ ИЛИ
КОНЕЧНЫМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ПРОДУКТА HYPERX ЗА ЛЮБЫЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ, РАСХОДЫ,
ПОТЕРЯННЫЕ ДАННЫЕ, ПОТЕРЯННЫЕ ДОХОДЫ, ПОТЕРЯННЫЕ СБЕРЕЖЕНИЯ, ПОТЕРЯННУЮ ПРИБЫЛЬ
ИЛИ ЛЮБОЙ СЛУЧАЙНЫЙ ИЛИ КОСВЕННЫЙ УЩЕРБ, ВОЗНИКШИЙ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРИОБРЕТЕНИЯ,
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИЛИ НЕВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОДУКТА, ДАЖЕ ЕСЛИ HYPERX БЫЛА
ПРЕДУПРЕЖДЕНА О ВОЗМОЖНОСТИ ТАКОГО УЩЕРБА. В НЕКОТОРЫХ ГОСУДАРСТВАХ ИЛИ ДРУГИХ
ЮРИСДИКЦИЯХ НЕ ДОПУСКАЕТСЯ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ СЛУЧАЙНОГО ИЛИ КОСВЕННОГО
УЩЕРБА, ПОЭТОМУ УКАЗАННЫЕ ВЫШЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ИЛИ ИСКЛЮЧЕНИЯ МОГУТ НЕ ОТНОСИТЬСЯ К
ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРОДУКТА.
НАСТОЯЩАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ВАМ ОПРЕДЕЛЕННЫЕ ЮРИДИЧЕСКИЕ
ПРАВА, ПРИ ЭТОМ ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ИМЕТЬ ДРУГИЕ ПРАВА В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ГОСУДАРСТВА
ИЛИ ЮРИСДИКЦИИ.
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СДЕЛОК В ОПРЕДЕЛЕННЫХ ЮРИСДИКЦИЯХ, В ТОМ ЧИСЛЕ В
ЕВРОПЕЙСКОМ СОЮЗЕ, АВСТРАЛИИ И НОВОЙ ЗЕЛАНДИИ, УСЛОВИЯ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ,
СОДЕРЖАЩИЕСЯ В НАСТОЯЩЕМ ЗАЯВЛЕНИИ, ЕСЛИ ОГРАНИЧЕНИЕ ГАРАНТИИ НЕ ЗАПРЕЩЕНО
ЗАКОНОМ, ДОПОЛНЯЮТ ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ЗАКОННЫЕ ПРАВА, ДЕЙСТВУЮЩИЕ ПРИ ПРОДАЖЕ
ПОТРЕБИТЕЛЮ ЭТОГО ПРОДУКТА HYPERX В ТАКИХ ЮРИСДИКЦИЯХ.
ПОДДЕРЖКА
Техническая поддержка
Бесплатная техническая поддержка
Если у вас возникли трудности во время установки или последующего использования
продукта HyperX, вы можете обратиться в отдел технической поддержки HyperX до
начала обслуживания вашей системы.
Чтобы получить техническую поддержку через Интернет, посетите страницу [https://hyperx.com/pages/support]. HyperX также
предоставляет бесплатную техническую поддержку на английском языке клиентам по
всему миру.
США и Канада
В службу технической поддержки HyperX в США и Канаде можно
обратиться по телефону.
Техническая поддержка в США и Канаде: 1-844-464-9737
Служба поддержки клиентов в США: 1-888-484-9335
Европа, Ближний Восток и Африка
В службу технической поддержки HyperX в Европе, на Ближнем Востоке
и в Африке, за исключением стран, перечисленных в другом разделе, можно
обратиться по телефону +44 (0) 1932 738888; информация о звонках с телефонных
номеров по национальным тарифам доступна на странице
[https://row.hyperx.com/pages/support].
Азия
Чтобы узнать номер службы технической поддержки в Азии, посетите
указанные ниже страницы.
Для обслуживания продуктов HyperX посетите страницу
https://row.hyperx.com/pages/support.
Россия, Беларусь
Обратитесь в службу технической поддержки HyperX в России:
eeu_care@hyperx.com или позвоните на российский номер +7-495-745-72-14.
Украина
Обратитесь в службу технической поддержки HyperX в Украине:
eeu_care@hyperx.com.
Страны Центральной Азии и Кавказа, Молдова
Обратитесь в службу технической поддержки HyperX для стран СНГ:
eeu_care@hyperx.com.
Бразилия
Обратитесь в службу технической поддержки и работы с клиентами
HyperX в Бразилии.
Электронная почта: br_care@hyperx.com
Бесплатный звонок на номер 0800 724 8246
Дополнительную информацию можно найти на нашей странице
технической поддержки: [https://row.hyperx.com/pages/support].
Информация в настоящем документе может быть изменена без предварительного
уведомления. Единственные гарантии на продукты и услуги HyperX описаны
непосредственно в заявлениях о гарантиях, прилагаемых к этим продуктам и
услугам. Ничто в настоящем документе не может толковаться как дополнительная
гарантия. HyperX не несет ответственности за технические или редакторские
ошибки либо пропуски в настоящем документе.